POLÍTICA DE CADUCIDAD, CANCELACIÓN, NO ASISTENCIA, RETRASOS Y RESOLUCIÓN

Las sesiones o servicios de depilación están sujetas a caducidad. La caducidad de cada servicio será informada con carácter previo a la contratación (verbalmente, en los folletos de promociones o en la web), si bien, además, quedará reflejada en la factura simplificada de compra. En caso de que las sesiones de depilación contratadas no sean utilizadas dentro del tiempo establecido, se perderán las sesiones no consumidas.

La cancelación de dos citas, alternas o consecutivas, sin causa justificada y sin mediar un preaviso de 48 horas, supondrá la pérdida de las sesiones correspondientes a dichas citas, sin perjuicio de que dicha cancelación pueda ser considerado incumplimiento grave si se dan las condiciones de la cláusula sobre resolución.

RESOLUCION DE CONTRATO

El establecimiento se reserva el derecho a no aceptar ninguna resolución por causas ajenas a la correcta prestación servicio contratado o a la existencia de un incumplimiento por parte del establecimiento.

En caso de el cliente desee cancelar el Acuerdo de Prestación de servicios una vez haya dado inicio al tratamiento de depilación, es decir, una vez haya disfrutado de alguna de las sesiones contratadas, el establecimiento, en caso de aceptar la resolución, tendrá derecho a descontar del precio abonado, las sesiones de depilación láser ya disfrutadas al precio de sesión individual, perdiendo el cliente cualquier beneficio de la oferta en las sesiones ya disfrutadas. Así mismo, además de la condición anterior, en caso de resolución del cliente sin causa justificada una vez realizada la primera sesión de depilación, el establecimiento podrá aplicar una penalización del 25% del precio abonado, que será retenido en favor del centro en concepto de indemnización por incumplimiento.

El establecimiento sólo podrá resolver el Acuerdo de Prestación de servicios en caso de incumplimiento grave por parte del cliente, sin que este tenga derecho a reembolso alguno de ninguna cantidad. Se tendrán por incumplimientos graves los siguientes:

• No realizar totalmente el pago del producto o servicio.
• No respetar las citas o sesiones indicadas por el establecimiento de forma reiterada. Se considerará incumplimiento grave, la modificación de dos citas en un periodo de seis meses sin respetar un preaviso dentro del plazo de 48 horas establecido al efecto.
• No acudir a 2 sesiones o citas concertadas en el plazo de un año, sin haber preavisado.
• La falta de respeto hacia el personal del establecimiento, así como el comportamiento inadecuado del cliente antes, durante o después de las sesiones.

En caso de el cliente desee cancelar el Acuerdo de Prestación de servicios una vez haya dado inicio al tratamiento de depilación, es decir, una vez haya disfrutado de alguna de las sesiones contratadas, el establecimiento, en caso de aceptar la resolución, tendrá derecho a descontar del precio abonado, las sesiones de depilación láser ya disfrutadas al precio de sesión individual, perdiendo el cliente cualquier beneficio de la oferta en las sesiones ya disfrutadas. Así mismo, además de la condición anterior, en caso de resolución del cliente sin causa justificada una vez realizada la primera sesión de depilación, el establecimiento podrá aplicar una penalización del 25% del precio abonado, que será retenido en favor del centro en concepto de indemnización por incumplimiento.

El establecimiento sólo podrá resolver el Acuerdo de Prestación de servicios en caso de incumplimiento grave por parte del cliente, sin que este tenga derecho a reembolso alguno de ninguna cantidad. Se tendrán por incumplimientos graves los siguientes:

• No realizar totalmente el pago del producto o servicio.
• No respetar las citas o sesiones indicadas por el establecimiento de forma reiterada. Se considerará incumplimiento grave, la modificación de dos citas en un periodo de seis meses sin respetar un preaviso dentro del plazo de 48 horas establecido al efecto.
• No acudir a 2 sesiones o citas concertadas en el plazo de un año, sin haber preavisado.
• La falta de respeto hacia el personal del establecimiento, así como el comportamiento inadecuado del cliente antes, durante o después de las sesiones.